Ellers skjer det hyggelige ting også på den internasjonale fronten. VPS har lenge jobbet for å automatisere ordreformidlingen mellom fond i Norden og de sentrale europeiske fondsmarkene. Vi er derfor stolte av å ha inngått en avtale med Clearstream om ordrerouting i Norden. Avtalen gir nordiske distributører blant annet enklere tilgang til Clearstreams mer enn 150.000 fond.
Som dere sikkert er kjent med, inngikk VPS sent i 2014 en avtale med Percival om levering av nytt kjernesystem. Dessverre har ikke Percival klart å levere tilfredsstillende i forhold til tekniske krav og de har heller ikke lykkes i å utbedre de påpekte mangler. Styret i VPS har derfor besluttet å avslutte avtalen med Percival. Dette betyr ikke at vi legger bort hele fornyelsesprogrammet, VPS 2.0. Tvert imot skal vi nå arbeide hardt med å fornye eksisterende løsninger og blant annet implementere moderne løsninger for standardisering av ISO-meldingskommunikasjon.
Det er veldig viktig for oss å fortsette å ha kundene våre i fokus.
I forbindelse med fornyelsesprogrammet VPS 2.0 er dette satt på agendaen gjennom prosjektet Forbedret Kundeopplevelse, hvor målet er å gjøre hele organisasjonen enda mer kundeorientert. Selv om fjorårets kundeundersøkelse viser at kundene er fornøyde og gir oss en score på 4,1 av totalt 5 oppnåelige poeng, ønsker vi å sikre at VPS også i fremtiden vil være en attraktiv partner for våre kunder.
Kvaliteten på VPS’ daglige leveranser har vært meget bra hittil i år. Systemene er stabile og leveransepresisjonen er høy. Det er viktig for oss å sikre at kundene er fornøyde, og gode leveranser er en av tingene vi jobber aktivt med for å oppnå det.
Jeg ønsker dere alle en fortsatt fin vår!
Med vennlig hilsen,
John-Arne Haugerud
Administrerende Direktør